Gestion sociomatérielle de la complexité institutionnelle de l’organisation du travail. Entre standardisation et responsabilisation : étude de cas dans l’industrie aéronautique.

Thèse en sciences de gestion de Clara Letierce

Face à l’essor de l’intensité concurrentielle, les organisations post-bureaucratiques cherchent à combiner plusieurs logiques managériales. L’objectif de notre étude de cas qualitative vise à analyser les stratégies d’ajustement de cette complexité institutionnelle déployées par les équipes opérationnelles d’une ligne de production dans l’industrie aéronautique.
Pour ce faire, nous nous appuyons sur les travaux récents concernant l’incarnation sociomatérielle des logiques institutionnelles, afin de mieux comprendre le rôle des outils de gestion dans ces processus d’ajustement.
Nos résultats ont permis de proposer une typologie des ajustements sociomatériels de la complexité institutionnelle en fonction des espaces de régulation permis par les outils de gestion. Nous avons également apporté de nouveaux éclairages quant aux conditions de compatibilité entre les logiques institutionnelles et l’identification de variantes perméables et non-perméables pour chacune d’entre elles. D’un point de vue managérial, notre recherche a notamment mis en lumière la nécessité de composer un récit managérial et d’équiper des espaces de discussion afin de permettre l’ajustement de logiques managériales à tous les niveaux de l’organisation.